El concepto de Digitalización, está relacionado directamente con el término de Industria 4.0, por lo que representa la conversión de los procesos de su forma analógica a una forma digital, con el fin de hacer de estos procesos más eficientes, más productivos, más rentables y con mayor satisfacción del cliente.
No se trata por tanto sólo de automatizar o insertar tecnología en un proceso existente, sino ir más allá, modificando el modelo de negocio y variar la manera de proporcionar valor al cliente, se trata por tanto, de HACER LAS COSAS DE MANERA DIFERENTE.